Factores del servicio

• Calidad del producto.
• Precio.
• Calidad y ubicación del establecimiento.
• Disponibilidad.
• Atención.
• Variedad de productos y servicios.

• Aspectos humanos:

          * Seguridad en sí mismo.
          * Capacidad de respuesta.
          * Capacidad de comunicación.
          * Profesionalidad.