Estrategias de servicio

• Escuchar al cliente. (familias, amigos)
• Conocer las demandas (necesidades) del cliente.
• Cubrir las expectativas del cliente con el producto y el trato.
• Prestar un servicio mayor al esperado por el cliente.
• Prestar un servicio diferenciador al cliente.
• Mejorar continuamente (capacitación).